鴻泰醫(yī)療集團建立健全行業(yè)安全服務標準,以高要求高標準制定質量管理體系,設備監(jiān)管更嚴格,設備運行更高效,設備服務更全面,成為行業(yè)服務規(guī)范與標準的領航者。
授權服務,更有保障
鴻泰醫(yī)療集團為GE授權代理商10年以上,提供GE、飛利浦原廠售后服務,與GE公司、飛利浦公司的售后團隊有著緊密的聯(lián)系,積累了豐富的技術和售后服務經驗,快速應對設備難題。
三級技術保障,全面服務
鴻泰醫(yī)療集團擁有一支資深的維修保障團隊,由十余位原廠級資深工程師及八十余位資深工程師組成,并且搭建了龐大的工程師三級服務保障梯隊,為保證工程師人才庫的不斷更新發(fā)展,配備了完善的工程師技術能力培養(yǎng)體系,保證整體技術能力持續(xù)提高。
完善的質量管理體系
鴻泰擁有完善的質量管理體系,公司已通過ISO13485 和ISO9001認證,對于設備故障時間間隔、故障維修時間等數(shù)據(jù)都有量化管理。從設備的維修、保養(yǎng)、調試、移機等每一步流程,都嚴格遵循質量管理標準。同時,采用三級備件庫系統(tǒng),重要配件從倉庫到科室,快速直達,維修流程更順暢高效。
標準化的服務模式
結合合作醫(yī)院的實際運營情況,提供完善的醫(yī)療設備售后整體托管服務,涵蓋醫(yī)療設備全生命周期的管理,包含駐場醫(yī)工、維保服務、質控巡檢、資產管理、運營優(yōu)化等各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)資產可視化,管理精細化,決策智能化。
圖|維修測試流程、維修臺、備件庫
改變舊理念,擁抱新技術
打造智能化醫(yī)療資產管理新模式
為實現(xiàn)對醫(yī)療設備資產的信息化、效率化、整體化管理,鴻泰開發(fā)了全數(shù)字化大型醫(yī)療設備智能管控系統(tǒng),并在多家醫(yī)院落地應用,將“互聯(lián)網+”以及“物聯(lián)網+”運用于醫(yī)療設備資產管理以及維保體系,改變了醫(yī)院醫(yī)療設備管理的現(xiàn)狀,極大提升了維保工作效率和精細化管理水平。
智能物聯(lián)網管理系統(tǒng)能夠及時反饋設備運行狀態(tài),實時監(jiān)控全院設備,可視化檢測設備使用狀態(tài),快速反應運行故障信息,為設備的質控和運營管理提供科學有效的數(shù)據(jù)。同時,系統(tǒng)還可兼容GE、飛利浦、西門子等大型影像設備品牌,助力醫(yī)療機構實現(xiàn)設備全面效益提升的數(shù)據(jù)服務。
鴻泰醫(yī)療集團堅持以高質量的醫(yī)療服務為核心,以創(chuàng)新的理念和技術為動力,自主研發(fā)的軟件與產品獲得了30項《計算機軟件著作權登記證書》及3項《實用新型專利證書》。
圖|資產云管家系統(tǒng)展示
秉承“工匠精神”,
做好本職工作,打造技術專家
“工匠精神”是鴻泰工程團隊秉承的職業(yè)精神,敬業(yè)、專注、創(chuàng)新、堅守崗位、精益求精,做好本職工作,打造技術專家!醫(yī)療設備的使命是守護病患健康,這也是工程團隊每一位工程師的使命,將醫(yī)療設備的效能最大化服務于患者,保持高度的服務熱情和卓越的服務能力,把技術、快速、責任作為職業(yè)信條:
技術
醫(yī)療設備是高科技精密儀器,定期保養(yǎng)及維修每一步流程都需要嚴密檢查、一絲不茍。隨著設備更新?lián)Q代周期頻繁,對工程師的技術要求也逐漸升高。鴻泰醫(yī)療集團的工程師們通過技術培訓考核體系,熟悉掌握各類設備的維修知識,不斷精進技術,嚴格執(zhí)行維護保養(yǎng)計劃,確保設備安全有效運行。
快速
對工程師最大的考驗是快速反應,當設備故障需要第一時間到場并展開維修。實現(xiàn)醫(yī)療設備故障的快速診斷與維修,減少人力、物力、財力和時間的投入。做到全天候在崗,時刻準備著。
責任
每一次設備的運行都要對病人負責,每一個設備數(shù)據(jù)都要真實準確。每一個駐場工程師都要肩負起對醫(yī)院負責、對病人負責,堅守防線,勇敢擔當,避免失誤,為合作醫(yī)院創(chuàng)造設備運行效益最大化。
開放合作,多方聯(lián)動
推進醫(yī)療資產服務新發(fā)展
憑借業(yè)界良好的口碑、高品質的服務質量,鴻泰醫(yī)療集團醫(yī)療資產托管服務已遍及全國,服務客戶超200家,受到合作醫(yī)院及科室的認可與好評。近日,鴻泰醫(yī)療集團分別中標山東中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院和魯西南醫(yī)院兩家醫(yī)院的全院醫(yī)療資產托管服務,為醫(yī)院帶來創(chuàng)新高效的資產管理模式,助力醫(yī)療服務升級發(fā)展。
山東中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院(山東省中西醫(yī)結合醫(yī)院)始建于1904年,是山東省首批、濟南市第一家綜合性三級甲等醫(yī)院,山東省首家省屬中西醫(yī)結合醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)擁有各類先進設備,為患者提供精準影像、醫(yī)學檢驗等服務。通過醫(yī)療資產管理及售后服務板塊的入駐,對該院各類醫(yī)療設備全面系統(tǒng)管理,保障設備的安全高效,更好地應對醫(yī)院流量和突發(fā)情況的考驗。
魯西南醫(yī)院是經上級衛(wèi)健部門批準的集醫(yī)療、教學、科研、保健為一體的三級綜合性醫(yī)院。醫(yī)院以先進的醫(yī)療設備為依托,為學科發(fā)展與精準診療提供強力支撐,擁有高精尖醫(yī)療設備2000余臺件。作為快速崛起的綜合性醫(yī)院,鴻泰醫(yī)療集團將幫助醫(yī)院實現(xiàn)設備效益的全面提升,以優(yōu)良的服務規(guī)范和現(xiàn)代化的醫(yī)療設施,為患者帶來優(yōu)越的醫(yī)療服務。
一如既往,堅守品質。鴻泰醫(yī)療集團將致力于建設國際水平的現(xiàn)代醫(yī)療服務體系,保證醫(yī)療設備高效運轉,提高醫(yī)療設備售后服務質量,為客戶提供更優(yōu)質、更全面的服務,推動醫(yī)療設備后勤保障社會化實現(xiàn)跨越式發(fā)展。